ITSM

Forneça serviços resilientes que acompanham a escala de seus negócios

Aumente a produtividade e crie experiências incríveis para funcionários e clientes. Agilize o valor e a maturidade da plataforma e obtenha visibilidade total dos processos e das próximas etapas com painéis e análises.

Parceiro de confiança

Clientes de todos os setores confiam sua plataforma à Ondaro

VEJA TODAS AS HISTÓRIAS DE SUCESSO

PLANO Implementar Operar

CAMINHO LIMPO

ROTEIRO E RECOMENDAÇÕES PARA A REALIZAÇÃO DO VALOR DA PLATAFORMA

Captura as prioridades, metas e objetivos do cliente e os conecta com os recursos da plataforma
Obtém metas organizacionais de alto nível e pontos problemáticos da equipe da plataforma e de suas organizações parceiras
Cria um mapa de recursos destacando os recursos prioritários conhecidos da plataforma e sua conexão com as prioridades organizacionais

Dê os próximos passos para obter o valor total de seu investimento na plataforma Now.

Ofereça suporte ao fornecimento contínuo de serviços de TI e crie uma base sólida para a transformação digital de todos os serviços de TI em uma única plataforma com o Cask NX ITSM Essentials.

O Ondaro's ITSM Essentials™ é a nossa implementação prescritiva "ServiceFirst" da funcionalidade central do ServiceNow ITSM: Incidente, Conhecimento, Mudança, Catálogo de Serviços/Solicitação e um Portal de Serviços intuitivo e fácil de usar.

Saiba mais

Ofereça uma experiência de autoatendimento de classe mundial desde o início.

O Portal Essentials™ da Ondaro lhe dá acesso aos recursos incomparáveis de experiência do usuário da Ondaro, criando uma experiência de autoatendimento de TI que se alinha à forma como seus funcionários pensam e aproveitando os recursos fundamentais do Employee Center para garantir um rápido tempo de valorização.

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Reserva Ondaro

CAPACIDADE E EXPERIÊNCIA PARA APOIAR AS OPERAÇÕES E O APRIMORAMENTO DA PLATAFORMA

O Ondaro Reserve é um novo tipo de programa de operações e aprimoramento do ServiceNow.
Com ênfase na qualidade, flexibilidade, variedade de conhecimentos e resultados mensuráveis, o Reserve vai além da administração da plataforma para fornecer a orientação estratégica de que você precisa para ter sucesso em sua jornada.

Saiba mais sobre o programa

Desbloqueie o poder do ServiceNow com uma implementação rápida

Obtenha o valor de seus produtos ServiceNow
de forma rápida e sustentável

O Ondaro Essentials coloca você em funcionamento com os principais recursos dos produtos ServiceNow.
Nossa abordagem liderada por especialistas se concentra na implantação de uma poderosa funcionalidade essencial e na criação de um impacto operacional imediato.

Descubra onde ir com o Clear Path Comece a usar o Ondaro Essentials Aprimoramento da direção com a Ondaro Reserve

Melhore continuamente com uma abordagem abrangente do gerenciamento de serviços de TI

Veja os impactos imediatos em seus custos e resultados de gerenciamento de serviços:

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aumento na resolução no primeiro atendimento

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redução no tempo médio de resolução de serviços

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precisão na primeira atribuição de um tíquete

Confie em um profundo conhecimento especializado para modernizar a experiência de ITSM

Com a rápida evolução da transformação digital, você precisa de uma equipe com profunda experiência em ITSM. Na Ondaro, temos o suporte de classe mundial e real de que você precisa para gerenciar grandes equipes de ITSM e plataformas empresariais, governança e gerenciamento de mudanças em toda a sua organização.

Concentre-se nas pessoas e nos processos, depois na tecnologia

Sua organização é diferente de todas as outras, então por que adotar uma abordagem única para todos? Não somos apenas implementadores de ferramentas: Aplicamos soluções que capacitam seu pessoal e seus processos e amadurecem no ritmo de transformação desejado.

Acelere o valor com vitórias significativas desde o início

Não há necessidade de se esforçar para encontrar resultados para mostrar à diretoria. Ajudamos os clientes a demonstrar a necessidade do ITSM por meio de vitórias e técnicas rápidas, permitindo que você se beneficie o mais rápido possível do seu investimento.

ORGANIZAÇÕES COMO A SUA ESTÃO MODERNIZANDO SUAS PRÁTICAS DE GESTÃO DE RISCOS

"As interações com a equipe - mesmo desde o início - foram incríveis. Eles entenderam nossos objetivos e tiraram a venda dos olhos rapidamente, mostrando-nos exatamente como poderiam ser nossos resultados. Eles nos fisgaram imediatamente."

Gerenciador de incidentes graves

Simplifique e aprimore os processos de incidentes graves. Identifique e acione rapidamente os recursos de plantão, melhorando os tempos de resposta e a visibilidade e reduzindo o tempo de inatividade e os custos associados às ferramentas autônomas de resposta a incidentes.

Melhor ITSM com ITOM AIOps

Gerencie as interrupções de serviço com mais eficiência e reduza os custos com insights, inteligência e automação de fluxo de trabalho orientados por AIOps.

Automação inteligente de ITSM

Conte com as práticas recomendadas para a automação e o aprimoramento da experiência de gerenciamento de serviços de TI para aumentar o valor da Now Platform.

IntraneXt

Transforme a prestação de serviços de TI com o IntraneXt, nossa solução avançada de intranet que promove um local de trabalho digital dinâmico e envolvente, aumentando a produtividade e a satisfação dos funcionários. Essa oferta inovadora se integra perfeitamente à sua estratégia de ITSM, proporcionando uma experiência personalizada e omnicanal para cada usuário.

Saiba mais

Agente virtual Spark™

Ofereça aos funcionários um poderoso portal de autoatendimento 24 horas por dia, 7 dias por semana, que os capacita a produzir um trabalho mais valioso e a acessar experiências de TI perfeitas. Uma oferta "Built with Now", nossa oferta do Virtual Agent Spark é feita sob medida para você. Um roteiro de automação impulsiona o autoatendimento muito além da implementação.

Saiba mais sobre o ITSM VA Spark

Otimização do catálogo de serviços

Ofereça uma experiência de serviço superior criando um catálogo de serviços fácil de usar. Simplifique os processos de atendimento, reduza os tempos de entrega de serviços e otimize a capacidade da força de trabalho.

Atualize seus processos de sistema hoje mesmo para obter maior produtividade e valor

Comece a usar o ITSM Essentials

Modernize a transformação digital, operacional e cultural com soluções inovadoras e experiências excepcionais que capacitam sua empresa a prosperar, crescer e escalar apesar de qualquer interrupção.

O ITSM Essentials oferece tudo o que você precisa para implementar rapidamente a funcionalidade principal e começar a ver os resultados comerciais agora.

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