UCLA Health: Repensando a experiência dos funcionários com a ServiceNow

A Transformação da UCLA Health

Assista à UCLA Health falar sobre sua jornada de transformação e como conquistou um lugar no Top 10 do concurso Best Employee Experience 2026 do ServiceNow.

 

 

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Na UCLA Health, oferecer um atendimento de classe mundial começa por capacitar as pessoas. Para apoiar melhor colaboradores e gestores em uma organização complexa, a equipe de RH recorreu ao Employee Center Pro e ao Manager Hub do ServiceNow, reunindo tudo em uma experiência única e unificada, criada em torno das necessidades reais dos usuários.

O que se seguiu foi uma transformação altamente colaborativa. Ao envolver a equipe da linha de frente desde o início, a UCLA Health desenvolveu soluções que melhoraram o acesso a informações críticas, simplificaram os processos de RH e facilitaram que as equipes obtivessem o que precisavam, com mais rapidez. Desde a resolução de desafios complexos de visibilidade para líderes clínicos até o direcionamento da demanda para o autoatendimento, o impacto tem sido tanto prático quanto mensurável, garantindo à instituição um lugar entre as 2026 Top 10 Best Employee Experiences do ServiceNow.

Assista ao vídeo completo para descobrir como a UCLA Health se associou à Ondaro para reimaginar o RH, elevar a experiência do colaborador e estabelecer as bases para os próximos passos.

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