O Ondaro Propel substitui o modelo reativo de serviços gerenciados, baseado em horas, por uma parceria focada em resultados. Oferecendo a você um Gerente de Prestação de Serviços (SDM) designado, equipado com aceleração por IA integrada desde o primeiro dia.
A maioria dos proprietários de plataformas não está enfrentando dificuldades porque o ServiceNow não funciona. Eles estão enfrentando dificuldades porque seu serviço gerenciado não foi projetado para impulsionar o avanço da plataforma.
Uma lista de tarefas pendentes que é repassada, mas que, na verdade, nunca é priorizada nem avaliada em termos de volume de trabalho.
Uma equipe avaliada com base no volume de tickets, e não nos resultados comerciais, com centenas de tarefas concluídas que não fazem a menor diferença.
A plataforma ainda é vista internamente como “apenas um sistema de tickets”, enquanto as expectativas em relação à automação e à IA não param de crescer.
O proprietário da plataforma se limitou a justificar os custos, em vez de ampliar o valor.
Cada projeto da Propel se baseia nos mesmos três compromissos — sem níveis, sem pacotes.
Você controla o plano de trabalho. Dimensionamos o trabalho em pontos de desenvolvimento com uma escala padrão e transparente, e você decide o que será priorizado a cada sprint. Sem horas de trabalho sem transparência.
Oferecemos a você um Gerente de Prestação de Serviços (SDM) designado, apoiado por uma equipe mais ampla de especialistas em ServiceNow e com aceleração por IA integrada desde o primeiro dia. Eles conhecem seu ambiente e acionam o especialista certo no momento em que você precisar.
Nossa plataforma de IA cuida das tarefas administrativas, como relatórios, consistência dos critérios de aceitação e verificações de integridade da plataforma, para que seu SDM dedique seu tempo a você, e não à burocracia.
Seu SDM conhece sua plataforma, entende suas prioridades e mantém o serviço no caminho certo. Ele conecta as decisões do roteiro à entrega, coordena a equipe de Serviços Gerenciados e traz a expertise certa quando você precisar. Designado, conhecido e responsável.
A governança está integrada ao Ondaro Propel, não é extraída de sua capacidade de desenvolvimento. Seu SDM mantém o ritmo operacional, mantém as prioridades alinhadas ao roteiro e garante que a equipe de entrega permaneça focada nos resultados que realmente importam.
O Propel é dimensionado de acordo com as necessidades da sua plataforma. É uma combinação de capacidade de desenvolvimento e operacional, e se adapta à medida que essas necessidades mudam. Sem pacotes fixos. Cada projeto começa com uma conversa.
CAPACIDADE DE DESENVOLVIMENTO
Pontos de desenvolvimento, em uma escala de dimensionamento padrão, aplicados ao backlog que você prioriza a cada sprint.
CAPACIDADE OPERACIONAL
Volume de incidentes, solicitações de serviço e atualizações — dimensionado de acordo com o seu ambiente e relatado de forma transparente.
Conte-nos sobre sua plataforma, seus objetivos e para onde você quer chegar, e vamos mostrar como o Ondaro Propel pode te ajudar a chegar lá.
Preencha o formulário para entrar em contato com nossa equipe do Ondaro Propel.