Lo que vimos en Knowledge
Capturamos las impresiones directamente de nuestro equipo presente en Knowledge, compartiendo su perspectiva sobre lo que más destacó y lo que esto significa para los clientes de cara al futuro.
Knowledge 2026 supuso un hito importante para nosotros.
Ha sido nuestro primer Knowledge como Ondaro y una oportunidad para presentarnos con una identidad renovada y un punto de vista claro sobre el rumbo que está tomando la plataforma ServiceNow. Y lo que es más importante, ha sido una ocasión para conectar con la comunidad de ServiceNow en un momento en el que el ritmo de la innovación se está acelerando de forma espectacular.
Y este año, esa innovación era imposible de pasar por alto.
La IA pasa a ocupar un lugar central en la plataforma
En todas las ponencias, conversaciones y anuncios, destacó un tema: la IA ya no es un complemento. Se está convirtiendo en la base de cómo se realiza el trabajo.
Desde la introducción de la «Autonomous Workforce» hasta la expansión de la «AI Control Tower» y la evolución del «sistema de acción» de ServiceNow, la plataforma se está transformando rápidamente en un ecosistema inteligente y conectado. Un ecosistema capaz de coordinar el trabajo entre equipos, sistemas y, ahora, agentes de IA.
Este cambio supone una oportunidad enorme. Pero también conlleva complejidad.
Ahora se pide a las organizaciones que cambien su forma de pensar sobre la gobernanza, la seguridad, la preparación de los datos y cómo poner en práctica la IA a gran escala. La cuestión ya no es si adoptan estas capacidades, sino cómo lo hacen de manera que generen resultados empresariales reales.
El papel de Ondaro
No nos limitamos a reaccionar ante lo que se avecina. Estamos dando forma de manera activa a cómo los clientes lo adoptan.
En Knowledge, nuestras conversaciones se centraron en ayudar a los clientes a salvar la brecha entre la innovación y la ejecución. Ya se trate de construir una base de datos sólida, poner en práctica la CMDB y la gestión de activos de TI (ITAM), o diseñar flujos de trabajo que puedan aprovechar al máximo la IA, estamos ayudando a las organizaciones a pasar del interés al impacto.
Nuestros equipos ya están trabajando para dotar de estructura a la transformación impulsada por la IA. Eso significa facilitar la visibilidad en toda la plataforma, garantizar que la gobernanza esté integrada desde el principio y ayudar a los clientes a obtener valor más rápidamente sin añadir complejidad innecesaria.
Más que un evento
Knowledge siempre ha sido un momento que permite alinear todo el ecosistema. Este año se ha puesto de manifiesto lo importante que es esa alineación a medida que la plataforma evoluciona.
Para Ondaro, también fue un momento de consecución. Una oportunidad para presentar nuestra marca, compartir nuestra perspectiva y demostrar la profundidad de nuestra experiencia a la hora de ayudar a las organizaciones a sacar el máximo partido a ServiceNow.
Nos fuimos con un gran impulso, colaboraciones más sólidas y un enfoque claro en lo que está por venir.
