Crie e modernize aplicativos na velocidade do Now

O AR permite que os usuários enviem e rastreiem documentos de contas a receber. O AR contém acordos reembolsáveis e outros tipos de solicitações de receita. Os usuários carregam suas solicitações de serviços reembolsáveis no AR e a equipe de contas a receber utiliza o software para recuperar as informações e acompanhar o fluxo de trabalho da solicitação. Somente a equipe autorizada e os fornecedores têm acesso ao AR por meio de funções específicas.

Este aplicativo fornece serviços de financiamento para um cliente do governo federal que precisa usar o Funding Services for Commodity Credit Corporation Core. O Funding Services for Commodity Credit Corporation Core é um pacote COTS (Commercial Off-The-Shelf) padrão de contabilidade de razão geral aprovado pela GSA e um Sistema Financeiro Federal (FFS). O aplicativo é implementado pelo cliente para fornecer um sistema para contabilidade administrativa/fundo apropriado e para a contabilidade da Commodity Credit Corporation. Ele utiliza dados de vários outros aplicativos de contabilidade, além de fornecer dados para aplicativos. Esse utilitário fácil de usar acelerou a adoção do Funding Services for Commodity Credit Corporation Core pelo cliente.

O Action Registry oferece suporte e mantém os eventos do cliente. As áreas críticas de suporte à missão do cliente têm chamadas de dados recorrentes e requisitos de relatórios que ocorrem aproximadamente na mesma época do ano. Esse aplicativo fornece às áreas de suporte à missão lembretes antecipados para ajudá-las a planejar e gerenciar esses requisitos, eliminar atribuições de curto prazo e gerenciar atribuições de recursos de funcionários.

O Gerenciamento de Diretivas tem como objetivo apoiar o processo de diretivas em todo o cliente para a criação de novas diretivas e atualizações das diretivas existentes. O DM captura os eventos do ciclo de vida do formulário de diretivas, especificamente no que diz respeito a: redigir, obter concordância, limpar e assinar diretivas para trazer transparência e facilitar a organização; editar diretivas para garantir um estilo e uma voz unificados. Capacidade de publicar diretivas para dar suporte a uma ampla conscientização; arquivar diretivas para permitir o alinhamento com a política de retenção de clientes; manter e monitorar diretivas para ter inventários precisos; e estruturar diretivas em toda a estrutura para obter uma aparência consistente. O DM não contém informações de identificação pessoal (PII) e contém apenas diretrizes (avisos, políticas, manuais, manual geral, manuais, boletins nacionais, instruções nacionais, notas técnicas, guias do usuário, comunicados técnicos e circulares).

O Manage Events é um portal on-line que combina três formulários de solicitação em um só e permite que o cliente envie solicitações de espaço para reuniões e dormitórios para eventos. Ele captura todos os requisitos necessários para que um coordenador comece a processar uma solicitação. Ele também permite que o coordenador do evento especifique o estágio em que a solicitação se encontra, permite que os gerentes acompanhem o primeiro contato com o cliente e fornece notificações por e-mail durante todo o processo de solicitação.

O sistema Manage Reservations (Gerenciar reservas) é um portal on-line que oferece aos clientes a capacidade de enviar solicitações de reserva para exposições que são usadas em vários eventos. O sistema inclui um catálogo on-line para navegar, pesquisar e filtrar todas as exposições disponíveis. Ele fornece descrições e imagens de cada exposição e oferece um verificador de disponibilidade. O cliente pode escolher as exposições que gostaria de solicitar, preencher um formulário de solicitação e enviá-lo. O sistema permite que os administradores mantenham o catálogo de itens e gerenciem as solicitações de reserva, além de fornecer notificações durante todo o ciclo de vida da solicitação e da reserva.

O Document Review and Tracking fornece as primeiras revisões e revisões de nível superior para iniciativas relacionadas. As revisões proporcionam integridade e responsabilidade de várias iniciativas, projetos e/ou programas.

Uma empresa multinacional de tecnologia de grande porte (mais de US$ 50 bilhões de receita anual) decidiu cindir uma divisão de serviços significativa como uma nova empresa independente. Isso foi complicado pelo fato de que as duas entidades continuariam a ter um relacionamento profissional operacional muito envolvido. Era imperativo que a nova empresa incluísse a instanciação de um recurso para automatizar a solicitação de seu cliente atual. A Ondaro aproveitou os recursos out-of-box (OOB) Resource Management (RM) e Customer Service Management (CSM) para dar à nova empresa a capacidade de automatizar um processo de negócios que estava sendo executado no Excel para gerenciar os recursos do cliente. Ao estender a estrutura do CSM, a Ondaro conseguiu aproveitar o modelo de segurança OOB para usuários internos e externos para conceder acesso a um portal no qual o cliente pode solicitar novos recursos, promover recursos existentes, autorizar horas extras (OT) e tempo de plantão para recursos e fornecer uma estrutura de aprovação e auditoria acessível tanto para a gerência interna quanto para o cliente. Além disso, a Ondaro criou uma ferramenta de reconciliação que identificará oportunidades de faturamento perdidas e eliminará o faturamento indevido para o cliente por horas extras não autorizadas e tempo de espera. A reconciliação é executada depois que o tempo de cada semana é relatado e as tarefas de reconciliação são então atribuídas a qualquer gerente que tenha descobertas potenciais em relação ao planejado versus o real para seus subordinados diretos.

A capacidade de operações imobiliárias é responsável por documentar todas as parcelas de terra, edifícios dentro dessas parcelas e qualquer outra instalação sob a jurisdição do cliente. O cliente fornece o sistema de operações imobiliárias para que seus inúmeros constituintes solicitem e programem terrenos, edifícios ou outros ativos para uma série de usos. Muitas solicitações de constituintes apoiam usos que devem ser amplamente revisados por especialistas no assunto para verificar os impactos sobre as medidas padrão de saúde e segurança pública e as práticas gerais de gerenciamento de instalações, entre outras restrições, antes de serem autorizadas. O sistema gera documentos PDF complexos que são armazenados no sistema oficial de registro do cliente.

Painel personalizado que exibe as obrigações financeiras no Business Center do cliente.

Um cliente precisava de um recurso que pudesse gerenciar e vincular recursos de vários parceiros e contratados para gerenciar, mobilizar e rastrear recursos de resposta a emergências em uma plataforma fácil de usar. A Ondaro realizou pesquisas com usuários em todo o país, sentando-se lado a lado com despachantes e parceiros para empregar uma abordagem centrada no usuário. Essa interação direta com o usuário final reduziu o número de transferências entre a pessoa que identifica o problema/necessidade e a equipe de desenvolvimento que trabalha para resolvê-lo. Essa colaboração permitiu que a equipe sintetizasse a pesquisa do usuário para identificar problemas e aprimoramentos a fim de desenvolver, testar e implantar as correções e os aprimoramentos rapidamente em um ciclo de DevOps ágil de exploração, integração e implantação contínuas. Além disso, a Ondaro aproveitou o design thinking para o design centrado no cliente, analisando a pesquisa do usuário e colaborando com os usuários para desenvolver personas e mapas de empatia, além de realizar testes de usabilidade. A ferramenta resultante está em serviço há mais de 3 anos, sendo continuamente refinada e otimizada.

O processo de Integração de Prestadores de Serviços (CO) abrange todos os processos e comunicações envolvidos na contratação/integração de um novo prestador de serviços. Antes que o usuário possa trazer oficialmente um cliente potencial a bordo, ele deve garantir que o funcionário seja adequado para o cargo e esteja pronto para começar a trabalhar assim que chegar. O CO gera um nome de usuário e uma senha e os envia ao candidato por e-mail. O candidato usará esse nome de usuário e senha para acessar sua conta, preencher os documentos do Welcome Package/Investigation Pack e, em seguida, adquirir do Onboarding POC todas as contas e relatórios investigativos necessários para obter equipamentos, acesso à rede e ao edifício e concluir a integração de um contratado.

Os exames de integridade do ServiceNow devem ser uma ferramenta da plataforma utilizada regularmente por todos os proprietários da plataforma ServiceNow. O HealthScan Management é um recurso para importar, rastrear e corrigir as descobertas fornecidas pelos ServiceNow Architects a partir dos exames de integridade da plataforma. O aplicativo inclui painéis e relatórios interativos para fornecer atualizações de status em tempo real aos principais líderes do programa.