Nesta sessão, Nick Ricciardi, vice-presidente e diretor de Experiência do Cliente de TI da NBA, e a apresentadora Christine Morris analisam a estratégia e as lições por trás do Home Court — o portal de colaboradores da NBA criado para uma experiência de trabalho moderna, intuitiva e escalável.
Desde a superação de desafios legados até a construção de um hub digital centralizado, veja de forma franca como a NBA impulsionou a adoção real em toda a organização. Baixe a apresentação para rever, no seu ritmo, os principais frameworks, insights e aprendizados da sessão de perguntas e respostas.
Construindo a vantagem de jogar em casa da NBA: entre os 5 primeiros colocados no prêmio “Melhor Experiência do Funcionário” de 2026 da ServiceNow
Conheça em primeira mão o que a NBA apresentará no Knowledge 2026.
Junte-se a Nick Ricciardi, vice-presidente e diretor de Experiência do Cliente de TI da National Basketball Association (NBA), com a apresentadora Christine Morris, para desvendar a estratégia, as decisões e as lições por trás do Home Court: o portal de funcionários da NBA projetado para oferecer uma experiência de trabalho moderna, intuitiva e escalável.
Desde repensar desafios legados até construir um hub digital centralizado, esta sessão oferece uma visão sincera de como a NBA abordou a transformação e o que é necessário para impulsionar a adoção real em toda a organização.
📅 Data: quarta-feira, 29 de abril de 2026
🕛 Horário: 9h PT / 12h ET
⏱ Duração:1 hora
O que você aprenderá
- A visão por trás do Home Court e por que a NBA optou por aprimorar a experiência de seus funcionários
- Os desafios que impulsionaram a mudança e como eles promoveram o alinhamento entre as equipes
- Como a ServiceNow se tornou a base para um portal escalável e unificado
- Um tour guiado pela experiência do Home Court, incluindo personalização, pesquisa e principais fluxos de trabalho
- Impacto mensurável em termos de adoção, eficiência e engajamento dos funcionários
- Lições práticas sobre governança, estratégia de conteúdo e gestão de mudanças
- Dicas para líderes que estão criando ou repensando seus próprios portais de funcionários
Conheça os palestrantes
Nick Ricciardi
Vice-presidente e diretor de Experiência do Cliente de TI da National Basketball Association (NBA)
Nick Ricciardi é um executivo da área de tecnologia com mais de 20 anos de experiência na condução de estratégias de TI e prestação de serviços em organizações globais. Na NBA, ele lidera as operações globais de TI e a estratégia da plataforma ServiceNow, com foco na entrega de experiências escaláveis e centradas no usuário, alinhadas aos resultados de negócios. Antes da NBA, Nick ocupou vários cargos de liderança em TI na NBCUniversal, dando suporte a ambientes de mídia e transmissão em grande escala.
Christine Morris
Diretora Sênior de Inovação em Serviços Técnicos, Ondaro
Christine Morris é uma líder estratégica de TI com mais de 20 anos de experiência auxiliando organizações da Fortune 500 a navegar pela transformação digital. Ela é especialista em governança, conformidade, estratégia, operações e compras, utilizando sua perspicácia empresarial e conhecimento técnico para desenvolver soluções que geram valor para os negócios. Como forte agente de mudança, Christine arquiteta soluções inovadoras e automatizadas da ServiceNow, projetadas para aprimorar tanto a experiência do usuário final quanto a do executor. Com paixão pela otimização do gerenciamento de TI e dos fluxos de trabalho corporativos, ela está comprometida em oferecer as melhores práticas que promovam eficiência e crescimento.
Ryan Curtis
Gerente de Design de UX/UI, Ondaro
Ryan Curtis é gerente de design de experiência do usuário na Ondaro, com mais de 20 anos de experiência profissional em design, incluindo mais de uma década dedicada à área de UX/UI. Defensor apaixonado dos usuários, radicado na região do Noroeste do Pacífico, Ryan é especialista na criação de experiências digitais intuitivas e centradas no ser humano na plataforma ServiceNow. Durante seus mais de 7 anos na Ondaro, ele liderou o design de soluções de grande impacto para organizações como a NBA, ajudando a transformar fluxos de trabalho complexos em jornadas de usuário fluidas e envolventes.
Por que assistir
Seja você alguém se preparando para o Knowledge ou explorando ativamente como aprimorar a experiência dos seus funcionários, esta sessão lhe dará uma perspectiva clara e prática sobre como é uma transformação bem-sucedida e como chegar lá.
Reserve sua vaga e saia na frente em uma das histórias mais esperadas do Knowledge 2026.
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