O uso da inteligência artificial aumentou nos últimos anos, desde estudantes universitários que usam o ChatGPT para escrever redações até organizações de todos os setores que adotam IA generativa e agentes de IA. De acordo com uma pesquisa da McKinsey de 2024, 78% dos entrevistados relataram usar inteligência artificial em pelo menos uma função de negócios. Isso representa um aumento em relação a apenas 56% das empresas em 2021. À medida que as empresas encontram mais maneiras de implementar a inteligência artificial para melhorar seus processos, a necessidade de funcionalidade aprimorada também está aumentando.
Em um episódio do The Distillery Podcast, Nate Weldon apresentou a nova versão Yokohama da ServiceNow e os recursos de inteligência artificial que os usuários poderão implementar em suas plataformas. Nate é vice-presidente sênior de tecnologia da Ondaro e tem uma vasta experiência na ServiceNow, tanto como usuário quanto como parceiro. Ele usou o ServiceNow em seu trabalho com uma empresa de ciências da vida por seis anos antes de ingressar na Ondaro, onde utiliza o ServiceNow como parceiro há 11 anos. Aqui estão alguns dos destaques que Nate diz que os usuários podem esperar com o lançamento do Yokohama e seus recursos de inteligência artificial.
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