por Stephanie Otto
A GenAI veio para ficar e está mudando comportamentos mais rapidamente do que qualquer inovação na história! Isso apresenta oportunidades inigualáveis para criar a próxima geração de empresas e capacita os líderes a conduzir suas organizações para o futuro.
Estima-se que a GenAI agregue até US$ 4,4 trilhões em valor econômico à economia global e tenha permeado quase todos os aspectos de nossa vida diária. Com essa mudança transformadora, as empresas devem reconhecer a vantagem estratégica, não apenas como uma tecnologia, mas como uma estratégia de negócios central e criar um amplo conjunto de recursos para atender às necessidades em evolução de seus negócios, clientes e funcionários.
A transformação digital é uma jornada contínua para melhorar continuamente à medida que a tecnologia evolui. Para aproveitar totalmente o poder da GenAI, você deve abraçar a transformação digital de cabeça erguida e integrar perfeitamente a GenAI à sua estratégia de negócios, combinando inovação com dados, automação e fluxos de trabalho inteligentes. Porque, sem isso, a execução se torna impossível.
Os executivos que aproveitarem efetivamente a GenAI terão sucesso nesse cenário digital em evolução e obterão resultados extraordinários. A GenAI já está gerando economias de custo significativas por meio da automação, do aumento da eficiência e do autoatendimento. Ela também está acelerando o desenvolvimento e ajudando as empresas a inovar mais rapidamente, pois elas aproveitam a GenAI como um catalisador para a transformação dos negócios e a usam como uma oportunidade para superar a concorrência.
A inteligência da GenAI depende da plataforma em que é executada e da qualidade dos dados em que é treinada. A ServiceNow lidera o setor com soluções seguras e responsáveis de GenAI em uma única plataforma para a transformação de negócios de ponta a ponta. Não importa se você está aproveitando os recursos empacotados ou preenchendo lacunas com automação inteligente, integrações e soluções personalizadas, as possibilidades de inovação são infinitas!
O Now Assist, o conjunto de soluções de IA de geração da ServiceNow, fornece acesso a modelos de linguagem grandes de uso geral e infundiu LLMs específicos de domínio em toda a plataforma para acelerar os resultados e turbinar tudo o que você faz com a IA de geração.
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Para embarcar nessa jornada, você precisa DEFINIR um caminho inteligente para a GenAI, criando recursos sólidos em seis áreas principais.
Determine sua estratégia, direção e propósito para a GenAI que inspira, alinha e orquestra um compromisso em toda a empresa e se concentra na solução de desafios de negócios. Identifique casos de uso e ganhos rápidos, ao mesmo tempo em que reimagina possibilidades de longo prazo.
Um roteiro orientado para os negócios deve ser criado e sequenciado de forma a proporcionar o impacto mais significativo, o que colocará em movimento um volante de mudanças digitais.
Avalie as pessoas, os processos e a tecnologia.
Coloque as pessoas no centro de tudo o que você faz. É fundamental capacitar e requalificar sua força de trabalho para liberar seu potencial, garantir que eles sejam capazes de contribuir para suas metas e prosperar nesse ambiente.
Melhorar os processos significa tornar a vida mais fácil e colocar as experiências no centro da mudança. Automatize e modernize processos manuais e legados para impulsionar a transformação digital.
É importante ter uma visão holística das tecnologias de sua empresa e aproveitar as oportunidades em toda a empresa para obter retornos monumentais.
Concentre-se nos resultados comerciais. Com o aumento da pressão nos negócios e a rápida interrupção, é mais importante do que nunca entender o impacto de seus investimentos transformacionais.
As empresas precisam ser ágeis e apresentar resultados em meses, em vez de anos. Você deve ser capaz de alcançar os resultados iniciais em um trimestre, mesmo que os resultados mais significativos demorem mais.
Implemente ganhos rápidos e casos de uso transformacionais, que serão fundamentais para a verdadeira mudança em sua organização.
A IA de geração é um divisor de águas porque entende o contexto, a intenção e o sentimento; sintetiza enormes quantidades de dados de várias fontes; gera conteúdo sem problemas e acelera rapidamente a inovação, a colaboração e o desenvolvimento.
Estimule e gerencie as mudanças investindo no gerenciamento de mudanças organizacionais.
Durante períodos de mudanças significativas, é importante enfatizar a relação simbiótica entre humanos e máquinas e, ao mesmo tempo, elaborar uma narrativa que comunique o que o futuro do trabalho significa para sua força de trabalho.
A consistência gera a mudança de que você precisa e a transparência gera a confiança que você deseja.
Expanda e dimensione seus esforços com um modelo operacional e um programa de governança que se concentre na transformação de toda a empresa.
Os líderes que adotam um modelo operacional que aproveita os pontos fortes dos seres humanos, tem como base a agilidade, a flexibilidade, o aprendizado contínuo e é apoiado por dados e análises sólidos, obtêm sucesso inabalável.
A narrativa em torno da GenAI mudou. O foco não está mais na promessa ou no hype, mas na entrega de resultados tangíveis e mensuráveis.
Aproveitar o verdadeiro poder da GenAI não será fácil, pois 70% das transformações digitais fracassam. Aproveite este manual para reimaginar as possibilidades com a IA de geração e se comprometer com uma jornada de transformação digital que coloque as pessoas no centro e se concentre nos resultados para sua empresa, seus funcionários e seus clientes.
