As mudanças na liderança fortalecem as práticas de consultoria, prestação de serviços técnicos e governança de portfólio da Ondaro, à medida que a Parceira Elite “Pure-Play” da ServiceNow amplia seu trabalho de transformação.
SAN DIEGO — A Ondaro, um Parceiro Elite “Pure-Play” da ServiceNow focado em transformação habilitada por IA, anunciou hoje a promoção de três líderes de implementação ao cargo de vice-presidente: Christine Morris, vice-presidente de Consultoria; Marc England, vice-presidente de Serviços Técnicos; e Susan Lucas, vice-presidente do Escritório de Gestão Estratégica de Portfólio. Juntos, os três agora assumem a responsabilidade de ponta a ponta pela forma como a Ondaro projeta, desenvolve e gerencia os programas da ServiceNow em toda a sua base de clientes.
“Gostaríamos de parabenizar Christine, Marc e Susan por essas promoções bem merecidas”, disse Chris Chute, diretor de entrega da Ondaro. “Esses três líderes de entrega causaram um enorme impacto não apenas para a Ondaro, mas para muitas organizações em uma ampla gama de setores na plataforma ServiceNow. Eles são os líderes no ecossistema que estão à frente das tendências e merecem cargos que reflitam não apenas suas trajetórias profissionais, mas também o crescimento da Ondaro na era da IA.”
As promoções ocorrem em um momento em que os programas corporativos da ServiceNow se tornam mais complexos e os clientes buscam parceiros de consultoria capazes de conectar a estratégia aos resultados nas áreas em que a IA se encaixa. A Ondaro criou essa estrutura de liderança para responder diretamente a essa necessidade: um líder é responsável pela área de processos de negócios e consultoria, outro pela entrega técnica e outro pela governança e gestão de portfólio, que mantêm os programas no caminho certo.
Sobre os novos vice-presidentes
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Christine Morris Christine lidera a prática de consultoria funcional da Ondaro nas áreas de ITSM, ITOM, ITAM, HRSD, CSM, SecOps, IRM, SPM e Serviços Digitais do Setor Público, com responsabilidade de ponta a ponta pelos resultados de consultoria nos projetos mais estratégicos da Ondaro. Ela traz mais de 20 anos de experiência liderando a transformação digital de empresas da Fortune 500, com profundo conhecimento em governança, conformidade e estratégia, e está impulsionando a adoção do Now Assist, de agentes de IA e de inteligência de fluxo de trabalho nos projetos de sua equipe. |
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Marc England Marc lidera a prática de implementação e desenvolvimento técnico da Ondaro, abrangendo arquitetura, entrega e integrações, com responsabilidade de ponta a ponta pelos resultados técnicos em projetos estratégicos. Ele supervisiona os grupos de Arquitetos Mestres Certificados e Arquitetos Técnicos Certificados da Ondaro, passou mais de uma década na Ondaro, evoluindo de Arquiteto de Soluções a vice-presidente, e promove o Now Assist e os padrões de IA baseados em agentes em todas as implementações. |
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Susan Lucas Susan lidera o Escritório de Gestão Estratégica de Portfólio da Ondaro, a espinha dorsal da governança para a qualidade da entrega em todos os projetos, com responsabilidade total pela governança do portfólio, metodologia e desempenho financeiro. Ela traz mais de 20 anos de experiência em liderança de portfólio, programas e projetos, já liderou programas de transformação que ultrapassaram US$ 80 milhões e está impulsionando a adoção da IA na gestão de portfólio, incluindo a identificação de riscos assistida por IA. |
“Na Ondaro, é simples: o cliente em primeiro lugar, liderança especializada, acelerada pela IA — e nessa ordem”, disse Jeff Gregory, CEO da Ondaro. “A IA não conhece o seu negócio, e o lado humano desse trabalho não é algo que se possa replicar. O que torna Christine, Marc e Susan especiais é que eles trazem ambos os aspectos. Eles passaram anos na linha de frente com nossos clientes e também foram os primeiros a adotar o Now Assist e a IA agênica, colocando essas ferramentas em prática em projetos reais. Essa combinação de profunda experiência e das ferramentas mais recentes é exatamente o que transforma a IA de um experimento em um resultado excepcional. Essas promoções são bem merecidas, e esses três continuarão impulsionando a Ondaro e atendendo nossos clientes da mesma forma que têm feito todos os dias.”
Sobre a Ondaro
A Ondaro é uma Parceira Elite da ServiceNow que ajuda as organizações a obter valor de sua plataforma ServiceNow rapidamente e onde isso mais importa, incluindo a aplicação da IA com a governança necessária para escalá-la. Com profunda expertise em TI, RH, atendimento ao cliente, gestão de riscos e gestão de ativos, a Ondaro trabalha com clientes nos setores de serviços financeiros, saúde, manufatura, governo e outros para simplificar fluxos de trabalho e construir a base operacional para o que está por vir.