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O cliente tem a missão de fornecer serviços de TI inovadores e seguros para o maior condado do estado, dando suporte a mais de 13.000 funcionários em mais de 30 departamentos. Dedicado a otimizar as operações do condado e aprimorar os serviços aos cidadãos, o cliente utiliza tecnologia de ponta para garantir o funcionamento eficiente do governo. Sua recente iniciativa de reformulação da gestão de ativos de software demonstra seu compromisso com a otimização da infraestrutura de TI e a redução dos custos operacionais.
- Representante do Cliente
O cliente enfrentava desafios significativos na gestão eficiente de seus ativos de software. Sistemas legados e processos manuais resultavam em uma visão fragmentada das licenças de software, o que dificultava a tomada de decisões eficazes e a gestão de riscos. Essa falta de visibilidade e controle sobre os ativos de software não só era dispendiosa, como também representava riscos de conformidade.
Antes da intervenção da Ondaro, como observado em seu trabalho anterior, o cliente enfrentava dificuldades com medidas reativas e falta de visibilidade estratégica, especialmente durante a implementação do ServiceNow IT Service Management e CMDB.
O cliente e a Ondaro colaboraram para desenvolver uma solução abrangente de Gestão de Ativos de Software (SAM) Pro para ServiceNow, que otimizou e automatizou a gestão de licenças de software. A abordagem foi meticulosamente planejada, começando com a integração dos dados existentes do SCCM ao banco de dados de gerenciamento de configuração (CMDB) do ServiceNow, para estabelecer um sistema de registro confiável. Os principais componentes da solução incluíram:
Ativação da gestão de ativos de software: Habilitando as funcionalidades fundamentais do ciclo de vida do SAM no ServiceNow.
Integrações SaaS para Microsoft e Adobe: Automatizando a importação de dados de direitos, simplificando a gestão de licenças.
Espaço de trabalho para gestão de contratos: Criando uma abordagem padronizada para a gestão de contratos de software, facilitando o gerenciamento do ciclo de vida do software pela equipe de TI.
O impacto foi imediato e significativo para este cliente do governo local, proporcionando-lhe maior visibilidade de seus ativos de software, o que, por sua vez, melhorou a conformidade e reduziu os custos associados a licenças não utilizadas ou subutilizadas.
A relação da Ondaro com o cliente vai além do projeto SAM Pro. Essa parceria se baseia em uma história de colaboração e confiança mútua, evidenciada por sucessos anteriores na implementação de melhorias críticas na infraestrutura de TI. A transparência e o diálogo contínuo fortaleceram essa parceria, permitindo que a Ondaro compreendesse e atendesse às necessidades específicas do cliente de forma eficaz. Este projeto representou mais um passo em uma jornada de melhoria contínua e gestão estratégica de TI, reforçando o papel da Ondaro como consultora de confiança, e não apenas como prestadora de serviços.
A experiência incomparável da Ondaro está à sua disposição para enfrentar seus desafios únicos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos atentamente suas necessidades e ofereceremos uma abordagem personalizada que esteja alinhada aos seus objetivos estratégicos.
Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende uma reunião com nossos consultores da Ondaro e faça parte da história de sucesso que definirá o futuro da sua organização.