Outubro 20, 2025
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Aplicações
O CLIENTE
O cliente desempenha um papel vital na definição das políticas econômicas do país, garantindo a estabilidade financeira e facilitando sistemas de pagamento eficientes e seguros. Com sua solução de gerenciamento de serviços corporativos baseada em nuvem, a empresa automatiza tarefas comerciais e técnicas de rotina para gerenciar melhor os catálogos de serviços e uma ampla gama de funções de TI.
Em sua jornada contínua em busca da excelência operacional, o cliente buscou otimizar ainda mais seus aplicativos ServiceNow, preparando o cenário para um projeto de aumento de equipe com o objetivo de aprofundar suas capacidades tecnológicas.
– Representante do Cliente
O DESAFIO
Para qualquer instituição financeira, eficiência operacional e resposta ágil às mudanças do mercado são imperativos. O cliente enfrentou esse desafio de frente, comprometendo-se com uma ampla implementação do ServiceNow com o objetivo de automatizar seus processos de TI e gestão de serviços corporativos. O cliente já possuía um relacionamento com o ServiceNow, mas precisava de expertise e força de trabalho adicionais para concretizar seu ambicioso projeto.
Embora o cliente já tivesse começado a avançar na automação de sua gestão de serviços de TI, enfrentava obstáculos significativos em termos de recursos e capacidade técnica. Especificamente, o cliente enfrentava problemas relacionados à codificação personalizada, configurações complexas e suporte aos módulos do ServiceNow. Esses desafios começaram a paralisar o progresso, gerando riscos de atrasos na entrega de serviços críticos e custando tempo e dinheiro à organização.
A SOLUÇÃO
Após avaliar as necessidades e os desafios específicos do cliente, a Ondaro propôs uma estratégia de aumento de equipe para impulsionar as capacidades do ServiceNow do cliente para o próximo nível. A Ondaro mobilizou uma equipe multidisciplinar, incluindo um arquiteto de plataforma ServiceNow, dois engenheiros de plataforma ServiceNow e um gerente de projeto do fornecedor, comprometidos a trabalhar no projeto por 12 meses consecutivos.
Os esforços da Ondaro permitiram que o cliente gerenciasse com sucesso os aplicativos ServiceNow após a implementação, fornecendo ao cliente as habilidades e o conhecimento para manter e até mesmo melhorar suas operações.
A EXPERIÊNCIA DO PARCEIRO
O relacionamento da Ondaro com o cliente se estende por quase três anos e envolveu dezenas de milhares de horas em 11 projetos. Este projeto de aumento de equipe não se limitou a preencher vagas: tratou-se de entender as necessidades específicas do cliente e fornecer as pessoas certas para atendê-las.
A Ondaro não trouxe apenas proficiência técnica: também ofereceu ao cliente uma parceria baseada em respeito e compreensão mútuos. Ao servir como um guia confiável, a Ondaro ajudou o cliente a navegar pelas complexidades da ServiceNow, posicionando-a para alcançar os resultados de negócios desejados.
Vamos inovar juntos!
A expertise incomparável da Ondaro está pronta para enfrentar seus desafios únicos e transformar suas aspirações em realidade. Ouviremos para entender suas necessidades e oferecer uma abordagem personalizada, alinhada aos seus objetivos estratégicos.
Sua jornada rumo à inovação está a apenas um clique de distância. Agende sua reunião com nossos consultores Ondaro e faça parte da história de sucesso que define o futuro da sua organização.